En Helice Digital Solutions LLC, nos comprometemos a brindar una atención rápida y efectiva a nuestros clientes. Si tienes dudas, necesitas asistencia con nuestros servicios o quieres resolver cualquier inconveniente, aquí te explicamos cómo puedes contactarnos.
¿Cómo Contactarnos?
Ponemos a tu disposición múltiples canales de atención para asegurarnos de brindarte el mejor servicio:
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- Soporte general, Facturación y pagos: support@heliceds.com
📞 Teléfono o WhatsApp: +1 786 585 3645 (Horario: Lunes a Viernes, 9 AM – 5 PM EST)
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🛠️ Preguntas Frecuentes (FAQ)
❓ 1. ¿Cuánto tiempo tardan en responder?
Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Sin embargo, en la mayoría de los casos, recibirás una respuesta en pocas horas dentro del horario laboral.
❓ 2. ¿Dónde puedo ver el estado de mi servicio?
Si contrataste una campaña, asesoría o cualquier otro servicio con nosotros, estaremos en contacto directo contigo por Whatsapp +1 786 585 3645, tambien puedes escribirnos a marketing@heliceds.com.
❓ 3. ¿Cómo cancelo o modifico un servicio?
Puedes cancelar o modificar un servicio enviándonos un correo a marketing@heliceds.com o al whatsapp +1 786 585 3645, al menos 7 días antes del próximo cobro (para servicios recurrentes).
❓ 4. ¿Cómo solicito un reembolso?
Ofrecemos reembolsos solo en casos de doble cobro o error en la transacción. Si crees que calificas para un reembolso, contáctanos al whatsapp +1 786 585 3645, o al email support@heliceds.com con el comprobante de pago.
❓ 5. ¿Cómo obtengo soporte técnico?
Si tienes un problema técnico con nuestros servicios, escribe a nuestro chat directo de whatsapp +1 786 585 3645, o a support@heliceds.com con una descripción detallada del problema y, si es posible, adjunta capturas de pantalla.
📌 Nota: Para facilitar tu atención, recuerda incluir tu nombre, correo registrado y detalles específicos sobre tu solicitud en cualquier mensaje que nos envíes.
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