📅 Última actualización: 12 de marzo de 2025
Bienvenido a Helice Digital Solutions LLC. Nos comprometemos a brindar servicios de marketing digital, consultoría y estrategias de la más alta calidad para dueños de negocios. Esta política detalla nuestras condiciones de entrega, reembolsos y cancelaciones para garantizar transparencia y confianza con nuestros clientes.
1. Entrega de Servicios
Nuestros servicios son 100% digitales y se entregan bajo los siguientes términos:
✅ Consultorías y Estrategias: Se llevan a cabo a través de reuniones online en plataformas como Zoom o Google Meet.
✅ Gestión de Publicidad y Marketing Digital: Se ejecuta según el plan contratado y los calendarios acordados.
✅ Creación de Páginas Web y Landing Pages: Se entrega según los plazos estipulados en la propuesta enviada al cliente.
✅ Capacitación y Cursos Digitales: El acceso a plataformas y materiales educativos se otorga una vez confirmado el pago.
📌 Plazos de entrega:
Los tiempos varían según el servicio contratado y se especifican en el acuerdo con el cliente.
⚠️ Retrasos:
Si por alguna razón no podemos cumplir con los plazos acordados, notificaremos al cliente con una nueva fecha estimada.
2. Políticas de Reembolso
Dado que nuestros servicios son personalizados y digitales, no ofrecemos reembolsos una vez que el servicio haya sido entregado o iniciado. Sin embargo, aplicamos excepciones en los siguientes casos:
✅ Errores de Pago o Doble Cobro:
Si un cliente realiza un pago duplicado por error, el monto excedente será reembolsado en un plazo de 5 a 7 días hábiles tras la confirmación de la transacción.
✅ Servicio No Prestado:
Si por alguna razón no podemos ofrecer el servicio contratado, se evaluará un reembolso total o parcial según el caso.
⛔ Casos en los que no aplican reembolsos:
- Si el servicio ya fue entregado o iniciado.
- Si el cliente no hace uso del servicio después de haber realizado el pago.
- Si se solicita reembolso después del plazo permitido (según el tipo de servicio).
Si tienes un caso especial, contáctanos en 📧 support@heliceds.com para analizar una posible solución.
3. Cancelaciones y Modificaciones
Si un cliente desea cancelar o modificar un servicio antes de su inicio, aplican las siguientes condiciones:
✅ Consultorías y Estrategias: Se pueden reprogramar con al menos 24 horas de anticipación. Cancelaciones dentro de este plazo pueden no ser reembolsadas.
✅ Gestión de Publicidad y Estrategias de Marketing:
Las cancelaciones deben solicitarse con 7 días de anticipación al inicio del servicio del mes siguiente.
✅ Cursos y Programas Digitales:
No se aceptan cancelaciones ni reembolsos después de otorgar acceso al contenido.
4. Contacto
Si tienes dudas o necesitas más información, puedes contactarnos en:
📍 Helice Digital Solutions LLC
📍 Dirección: 1900 N Bayshore DR Suite 1A#136-3582, Miami FL 33132
📞 Teléfono: +1 786 585 3645
📧 Correo: support@heliceds.com
🌐 Sitio web: www.heliceds.com